Ganha Tempo ultrapassa 1,3 milhão de atendimentos em 2025 e alcança mais de 99% de satisfação

Publicado em

26 de dezembro de 2025

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Da Redação

O Ganha Tempo, vinculado à Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MT), ultrapassou a marca de 1,3 milhão de atendimentos realizados entre janeiro e novembro de 2025, consolidando-se como uma das principais portas de acesso do cidadão aos serviços públicos em Mato Grosso. Com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, o órgão disponibiliza 242 serviços, reunidos em um único espaço para facilitar o acesso da população a diversos atendimentos públicos.

O volume de atendimentos representa um crescimento de 12,47% em relação ao mesmo período de 2024, quando foram registrados cerca de 1,1 milhão de atendimentos, reforçando a eficiência, a ampliação da oferta de serviços e a confiança da população no modelo de atendimento integrado do Ganha Tempo.

Os dados do sistema de avaliação também demonstram a aprovação dos cidadãos. Até o momento, foram registradas 397.291 avaliações, das quais 99,72% classificaram o atendimento como excelente, ótimo ou bom, enquanto menos de 0,1% das manifestações apontaram insatisfação. Os resultados evidenciam o alto nível de qualidade percebido pelos usuários.

A avaliação do atendimento é realizada de forma simples e acessível ao cidadão. Ao final do serviço, os usuários são convidados a participar do Sistema de Opiniões, por meio de um QR Code disponibilizado nos guichês. Ao acessar o sistema, o cidadão responde a um breve questionário, podendo classificar o atendimento recebido e registrar elogios, críticas ou sugestões. As informações coletadas são utilizadas como ferramenta de gestão para monitorar a qualidade dos serviços e promover melhorias contínuas.

Para o secretário de Planejamento e Gestão, Basílio Bezerra, os números refletem o compromisso do Governo de Mato Grosso com o cidadão. “A opinião da população demonstra que os serviços estão sendo entregues como deveriam. Nosso objetivo é buscar melhorias contínuas para oferecer sempre o melhor atendimento possível, com dedicação, respeito e compromisso”, destacou.

A secretária Adjunta de Patrimônio e Serviços da Seplag, Karol Martimiano, ressaltou que a estrutura e os serviços são planejados para oferecer sempre o melhor à população. “É uma grande felicidade contribuir com a população por meio do Ganha Tempo, oferecendo um atendimento de qualidade, com mais de 99% de satisfação. Esse resultado nos enche de orgulho, pois cada cidadão atendido representa um avanço rumo a um serviço público mais eficiente e acessível”, afirmou.

Já a superintendente de Gestão do Ganha Tempo, Rayanna Silva, destacou que a atuação integrada entre os órgãos fortalece um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. “Os dados demonstram que as unidades do Ganha Tempo seguem cumprindo sua finalidade institucional de facilitar o acesso da população aos serviços públicos, com atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. Esses resultados reforçam a confiança da população e evidenciam a importância da atuação integrada entre os órgãos para a modernização da gestão pública”, pontuou.

Entre os serviços mais procurados pelos cidadãos nas unidades do Ganha Tempo estão a confecção da Carteira de Identidade Nacional (CIN), atendimentos do Detran, como transferência e licenciamento de veículos, consulta a vagas de emprego pelo Sine, negociação de débitos, recursos administrativos, emissão de documentos, atualização do Cadastro Único, serviços eleitorais e atendimentos ligados à área da saúde, como o Cartão SUS. A demanda varia conforme a regionalidade de cada unidade, mas a emissão de documentos pessoais segue como o serviço mais requisitado em todo o Estado.
Michel Alvim – SECOM / MT

Em 2025, o Ganha Tempo também ampliou sua rede de parceiros e passou a oferecer novos serviços, incluindo atendimentos da Energisa, DAE de Várzea Grande, Desenvolve MT, Consignado MT e do Tribunal Regional Eleitoral (TRE), fortalecendo ainda mais o modelo de centralização de serviços públicos em um único local.

Entre as facilidades disponibilizadas à população está o agendamento online para a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN), incluindo a identidade infantil. O agendamento é feito por meio do site oficial do Ganha Tempo, devido à alta demanda pelo serviço, proporcionando mais organização, redução de filas e agilidade no atendimento.

Atualmente, o Ganha Tempo conta com sete unidades, localizadas nos municípios de Cuiabá, Várzea Grande, Rondonópolis, Sinop, Barra do Garças e Cáceres, concentrando diversos serviços públicos em um único espaço e garantindo mais agilidade, eficiência e qualidade no atendimento à população mato-grossense.

Fonte: Governo MT – MT

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Mato Grosso

Escravidão e memória histórica são tema de webinar do MPMT

Publicados

18 horas atrás

22 de abril de 2026

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Da Redação

Em diálogo com a agenda internacional de direitos humanos, o Ministério Público de Mato Grosso (MPMT) realizou, nesta quarta-feira (22), um webinar dedicado à reflexão crítica sobre a escravidão e o tráfico transatlântico de pessoas escravizadas. A iniciativa destacou a centralidade da memória histórica como elemento fundamental na promoção da igualdade racial e na defesa dos direitos humanos.O webinar foi idealizado pela Procuradoria de Justiça Especializada na Defesa da Cidadania, Consumidor, Direitos Humanos, Minorias, Segurança Alimentar e Estado Laico, em parceria com o Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf), Escola Institucional do MPMT. O objetivo foi fomentar o debate qualificado sobre os impactos históricos e contemporâneos da escravidão na sociedade brasileira.A palestra central foi ministrada pela escritora e imortal da Academia Brasileira de Letras Ana Maria Gonçalves, que apresentou uma abordagem acadêmica e reflexiva sobre os silêncios presentes nos registros oficiais da escravidão e seus desdobramentos na realidade social contemporânea.Segundo a autora, refletir sobre a escravidão exige compreendê-la como um processo cujos efeitos permanecem ativos no presente. “Quando a gente pensa na escravidão apenas como um episódio encerrado, perde a dimensão de como ela continua estruturando desigualdades e violências que atravessam o nosso tempo”, pontuou.Durante a exposição, Ana Maria Gonçalves apresentou conceitos desenvolvidos por pensadoras negras, como a fabulação crítica e a noção de rastro da escravidão. A partir dessas referências, destacou como a história oficial apagou trajetórias de pessoas negras e como a literatura e a pesquisa podem contribuir para a reconstrução dessas narrativas.Ao relatar o processo de criação do romance “Um defeito de cor”, a escritora explicou que a escassez de registros sobre mulheres negras escravizadas demanda um trabalho rigoroso de investigação e imaginação responsável. “Escrever essas histórias é uma forma de enfrentar a violência do arquivo e afirmar que essas vidas existiram, mesmo quando os documentos tentaram silenciá-las”, destacou.O procurador de Justiça José Antônio Borges Pereira, titular Procuradoria de Justiça Especializada na Defesa da Cidadania, Consumidor, Direitos Humanos, Minorias, Segurança Alimentar e Estado Laico, atuou como debatedor do evento e ressaltou a importância do debate no âmbito do Ministério Público e o papel das instituições públicas na construção de uma sociedade comprometida com o enfrentamento do racismo.“A obra da professora Ana Maria Gonçalves não me ensinou apenas a não ser racista, mas, sobretudo, a ser antirracista, a partir da força da sua escrita e da história que ela escolheu narrar”, afirmou o procurador de Justiça José Antônio Borges Pereira.Reconhecimento – Considerado a principal obra de Ana Maria Gonçalves, o romance “Um defeito de cor” venceu o Prêmio Casa de las Américas, em 2007, e foi eleito o melhor livro da literatura brasileira do século 21 por júri da Folha de S.Paulo. A obra narra a trajetória de Kehinde, mulher negra sequestrada ainda criança no Reino do Daomé e trazida ao Brasil para ser escravizada na Ilha de Itaparica, na Bahia.