Profissionais da linha de frente recebem treinamento em humanização e qualidade

Publicado em

3 de setembro de 2025

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Da Redação

Com o objetivo de tornar o cuidado em saúde ainda mais acolhedor e próximo das pessoas, a Secretaria Municipal de Saúde promoveu, nesta quarta-feira (03), uma capacitação voltada aos agentes administrativos que recebem diariamente a comunidade nas unidades de saúde. O encontro foi realizado no auditório do CEMFOR e reuniu profissionais que atuam na linha de frente do atendimento.

Dividido em duas turmas, o treinamento trouxe reflexões e práticas sobre acolhimento, eficiência e, principalmente, humanização. A iniciativa contou com o apoio da Comissão de Integração Ensino-Serviço (CIES) e da empresa Facilita, que ajudaram a construir um espaço de aprendizado e troca de experiências.

Para a enfermeira Elenice Tosta Dias, o momento foi essencial para valorizar o trabalho dos recepcionistas, que são os primeiros a ter contato com os pacientes. “Esse treinamento é fundamental, porque prepara nossos colaboradores para atender com mais qualidade, carinho e eficiência. É na recepção que o cuidado começa”, destacou.

Na mesma linha, a enfermeira, Thalita Machado, lembrou que a formação segue os princípios da Política Nacional de Humanização. Segundo ela, investir na escuta e no diálogo faz toda a diferença no dia a dia dos serviços de saúde.

“Estamos trabalhando para fortalecer a comunicação e o acolhimento, construindo um processo de trabalho mais humano e eficaz, que realmente traga melhorias para quem busca atendimento”, explicou.

A iniciativa integra as ações desenvolvidas pela Secretaria Municipal de Saúde, por meio da Comissão de Integração de Ensino e Serviço (CIES), que busca oferecer um serviço cada vez mais humano e qualificado, reconhecendo que o cuidado começa nos profissionais da linha de frente.

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Sorriso

Novo horário de atendimento da Prefeitura entra em vigor na próxima segunda-feira (8)

Publicados

2 dias atrás

5 de junho de 2026

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Da Redação

Alteração foi definida com base em estudo que apontou concentração dos atendimentos no período da manhã

A Prefeitura de Sorriso retomará, a partir da próxima segunda-feira (8), o horário de expediente e atendimento ao público das 7h às 13h nos órgãos e unidades da Administração Pública Municipal Direta e Indireta do Poder Executivo. A medida foi oficializada por meio do Decreto nº 1.553, publicado nesta quarta-feira (3).

A alteração foi definida com base em estudo realizado pela Secretaria Municipal de Planejamento, Ciência, Tecnologia e Inovação, que analisou o fluxo de atendimentos nos principais pontos de prestação de serviços do município. De acordo com o levantamento, aproximadamente 85,3% dos atendimentos presenciais realizados no Paço Municipal, Ganha Tempo Central e Ganha Tempo Zona Leste ocorrem entre 7h e 13h.

Segundo a Administração Municipal, a adequação do horário busca alinhar a estrutura de funcionamento dos órgãos públicos à demanda efetiva da população, promovendo maior eficiência operacional e melhor utilização dos recursos públicos.

O decreto estabelece que cada secretaria e entidade da administração indireta deverá adotar as medidas necessárias para adequar suas rotinas internas e garantir a continuidade dos serviços prestados à população.

A medida não se aplica aos serviços considerados essenciais, às unidades que operam em regime de plantão ou escala, nem às atividades que, por sua natureza, exijam funcionamento contínuo ou horário diferenciado.

Além da mudança no horário de atendimento, a Prefeitura realizará o acompanhamento dos impactos da medida por meio da análise de indicadores relacionados ao atendimento ao público, consumo de energia elétrica, custos operacionais e manifestações dos usuários dos serviços públicos.

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