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Várzea Grande amplia obras de infraestrutura e avança em novas ruas dos bairros Paiaguás e Nova Fronteira
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A Prefeitura de Várzea Grande está intensificando as obras de infraestrutura nos bairros Paiaguás e Nova Fronteira e avançou para novas ruas nesta semana. Conforme a Secretaria Municipal de Viação e Obras, as equipes atuam nas ruas Antônio Saleno, 16 e 250.
De acordo com a Secretaria Municipal de Viação e Obras, as intervenções já alcançaram 45 ruas na região do Paiaguás. O conjunto de obras representa um investimento de R$ 10 milhões, sendo R$ 3 milhões em recursos próprios do Município e o restante proveniente de convênio.
O secretário municipal de Viação e Obras, Celso Pereira, ressalta que, além do asfaltamento, a implantação de uma rede de drenagem adequada é fundamental para garantir maior durabilidade ao pavimento e reduzir a necessidade de novas intervenções.
“Estamos atuando com planejamento e responsabilidade, cumprindo cada etapa conforme o cronograma estabelecido. Já realizamos intervenções em 45 ruas na região do Paiaguás. Estamos realizando uma obra com alta qualidade, com drenagem adequada para aquela região. Esse investimento representa não apenas mais conforto e segurança para os moradores, mas também economia a longo prazo, com pavimento resistente e duradouro”, afirmou o secretário.
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Call Center humanizado do Postão facilita agendamento de consultas e exames sem deslocamento
A população de Várzea Grande ganhou uma nova ferramenta para facilitar o acesso aos serviços oferecidos pelo Centro Especializado em Saúde (CES-VG), mais conhecido como Postão. O Call Center da unidade oferece atendimento humanizado, realizado por uma equipe de profissionais, e não por sistema automatizado, permitindo que os moradores tirem dúvidas, façam solicitações e realizem agendamentos de forma remota, por meio de mensagens de texto ou chamadas de voz pelo WhatsApp.
A iniciativa faz parte das ações de modernização da nova gestão da Secretaria Municipal de Saúde e tem como objetivo tornar o atendimento mais acessível, evitando que o paciente precise se deslocar até o Postão apenas para solicitar um serviço ou buscar informações.
Como funciona?
De acordo com a responsável técnica do CES-VG, Letícia Maria Marques, o atendimento é realizado pelo WhatsApp e segue a ordem de chegada das solicitações.
“O Call Center do Postão é um sistema novo que estamos implantando nessa nova gestão. A população pode ser atendida tanto por chamada de voz quanto por mensagem de texto através do nosso WhatsApp”, explica Letícia.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h, pelo número (65) 98167-0057.
As mensagens e chamadas recebidas são organizadas conforme a ordem de chegada, respeitando também o horário de funcionamento do serviço. As solicitações podem ser respondidas em até 48 horas, conforme a demanda.
O que pode ser solicitado?
O Call Center permite que o morador solicite informações e agendamentos de diversos serviços oferecidos pelo CES-VG, entre eles:
- Consultas médicas;
- Atendimento com psicólogo;
- Atendimento com nutricionista;
- Planejamento familiar;
- Ultrassonografias;
- Colonoscopia;
- Endoscopia;
- Eletrocardiograma;
- Outros exames e procedimentos disponibilizados pela unidade.
Segundo Letícia, o objetivo é facilitar o acesso do usuário aos serviços e reduzir deslocamentos desnecessários.
“Não está sendo mais necessário o deslocamento desse munícipe até a nossa unidade, visto que agora estamos contando com o sistema de Call Center”, destaca.
O que o paciente precisa ter em mãos?
Para agilizar o atendimento, é importante que o usuário tenha em mãos, antes de entrar em contato, os seguintes documentos:
CPF + Cartão Nacional do SUS (CNS) + guia médica, quando for solicitar consulta ou exame que necessite de encaminhamento.
A guia médica é especialmente importante para a solicitação de exames, pois permite que a equipe confira corretamente qual procedimento foi indicado.
Quem pode utilizar o serviço?
O Call Center é destinado aos moradores de Várzea Grande que precisam acessar os serviços disponibilizados pelo Postão.
O coordenador do Postão, Alessandro Rondon Brito, reforça que a nova ferramenta representa uma mudança na forma de atendimento ao usuário, aproximando os serviços da população e facilitando o acesso sem a necessidade de deslocamento presencial apenas para realizar uma solicitação.
Atendimento segue ordem de chegada
Uma das principais orientações é que o usuário tenha paciência durante o atendimento. Como as solicitações são recebidas por ordem de chegada, pode haver momentos de maior demanda.
A orientação é evitar o envio repetido de várias mensagens ou chamadas seguidas, pois isso não significa que o atendimento será antecipado. A equipe seguirá a sequência das solicitações recebidas, além de considerar a disponibilidade dos serviços.
“Ligue o mais rápido possível e lembre-se de ter sempre em mãos o Cartão do SUS, o CPF e a guia médica. Estamos aqui à disposição para atender a todos. Pedimos apenas um pouquinho de paciência, porque iremos atender de acordo com a disponibilidade e também com a ordem de chegada das mensagens e das chamadas”, orienta Alessandro.
Serviço
Call Center do Postão – Centro Especializado em Saúde
WhatsApp: (65) 98167-0057
Horário: segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h
Atendimento: remoto, por mensagens de texto ou chamada de voz
Público: moradores de Várzea Grande
Importante: antes de entrar em contato, deixe separados o CPF, o Cartão Nacional do SUS e a guia médica, quando houver solicitação de exame ou consulta.
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