Prefeitura orienta população sobre canais corretos para denúncias e solicitações de fiscalização

Publicado em

16 de junho de 2026

Por

Da Redação

Sorriso

A Prefeitura de Sorriso disponibiliza diversos canais para que a população possa registrar denúncias relacionadas a problemas urbanos, ambientais e situações que exigem fiscalização no município.

Para facilitar o atendimento e garantir maior agilidade na resposta às demandas, os moradores devem utilizar o canal adequado conforme o tipo de ocorrência.

Canais gerais de atendimento

A população pode registrar denúncias por meio dos seguintes canais:

NIF – Núcleo Integrado de Fiscalização – 3545-4769
Atendimento: das 7h às 17h

WhatsApp Denúncia – 3545-4700
Atendimento: 24 horas

Telefone 0800 – 0800-0004723 – Opção 5
Atendimento: das 7h às 17h

Casos atendidos pelos canais gerais

Os canais acima recebem denúncias relacionadas a:

Perturbação do sossego;
Extravasamento de esgoto;
Água servida descartada irregularmente;
Descarte irregular de resíduos sólidos;
Empresas irregulares ou ambulantes sem fiscalização;
Obstrução de calçadas e passeio público;
Obras irregulares e situações relacionadas a Habite-se;
Lotes sujos e terrenos abandonados.

Atendimento via WhatsApp

O canal permite o registro de denúncias com envio de texto, áudio e fotografias.

Para registrar uma ocorrência, basta seguir o passo a passo:

Enviar a mensagem “Oi” para iniciar o atendimento;
Informar o nome;
Selecionar a opção 6 – Secretaria da Cidade;
Selecionar a opção 1 – Denúncia;
Escolher o tipo de ocorrência;
Registrar a denúncia.

Importante: este número não recebe ligações telefônicas

Perturbação do sossego no período noturno

Em casos de perturbação do sossego fora do horário comercial, a população também pode acionar a:

Guarda Municipal – Plantão – 99668-2034
Atendimento: das 17h às 7h

Denúncias ambientais

Demandas relacionadas ao meio ambiente devem ser encaminhadas diretamente à Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente, Ciência e Tecnologia (Sama).

SAMA – 3545-8353
Atendimento: das 7h às 17h

São atendidas denúncias referentes a:

Maus-tratos de animais;
Solicitação de corte de árvores;
Descarte irregular de lixo em vias públicas ou terrenos (crime ambiental);
Criação irregular de animais em área urbana.

Utilizar o canal correto agiliza o atendimento

A Prefeitura reforça que utilizar o canal correto para cada tipo de demanda contribui para maior eficiência no atendimento e permite que as equipes responsáveis atuem com mais rapidez na solução dos problemas apontados pela população.

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Sorriso

Prefeitura dá início à terceira rodada da coleta de resíduos sólidos

Publicados

1 hora atrás

16 de junho de 2026

Por

Da Redação

Jogar lixo em locais públicos é crime ambiental com base na Lei nº 9.605/1998 (Lei de Crimes Ambientais), especificamente o Art. 54, que prevê reclusão de um a quatro anos e multa para quem causar poluição que possa causar danos à saúde humana.

Isso mesmo: colocar resíduos (seja lixo, folhas ou recicláveis) em locais inadequados pode doer no bolso. Pois é, o chamado “descarte irregular de resíduos” pode render, no mínimo uma multa de 30 VRFs (Valor de Referência Fiscal), o que corresponde a R$ 3.721,50.

Na semana passada, mais um exemplo de irresponsabilidade no descarte de resíduos foi flagrado no Bairro Serra Dourada. Uma equipe do Núcleo Integrado de Fiscalização (NIF) compareceu ao local para identificar e responsabilizar os responsáveis – ou melhor, irresponsáveis – pelo ato.

Para além desta ação, equipes da Secretaria de Infraestrutura, Transporte e Saneamento (Sintra), também terão de interromper a rotina de trabalho para fazer a coleta e a destinação correta de resíduos. “Nós temos um calendário de coleta de resíduos sólidos que está acessível a toda a população e deve ser cumprido, dado que não é somente uma questão de limpeza urbana, mas igualmente de saúde pública”, afirma o titular da pasta, Milton Geller.

Inclusive, a partir da próxima semana (22 de junho), tem início a terceira rodada da coleta de resíduos sólidos. “Nossas equipes já passaram por duas vezes em todos os oito setores em que a cidade está organizada e agora, seguimos contando com o apoio da comunidade para colocar os resíduos para coleta no período correto, uma semana antes de as equipes passarem para o recolhimento”, completa o secretário.

Arquivo digital

Ah, mas toda vez que você precisar conferir o dia da coleta vai ser necessário acessar o site da Prefeitura? Não. Você pode baixar o arquivo e deixar no seu celular, pode imprimir e afixar na geladeira ou colocar naquela gaveta onde “quase sempre” você acha de “quase tudo”.

Para contribuir neste movimento “menos papel, menos consumo, resíduos descartados no lugar certo e muita reciclagem”, vale também ajudar a propagar essa ideia, avisar a vizinhança no grupão do zap, dar um apoio para quem não tem tanta intimidade com a tecnologia e reforçar que, para garantir um mundo habitável para as gerações futuras, todo mundo precisa contribuir… e, nesta situação, você é todo mundo sim.

Para não haver dúvida sobre o que pode e o que não pode ser destinado na coleta de resíduos volumosos, preste atenção:

O que é recolhido?

Com a coleta de resíduos volumosos, a Prefeitura recolhe móveis e eletrodomésticos velhos e inservíveis; assim como restos da limpeza de jardins (folhas e restos vegetais que podem servir como criadouro de insetos e animais peçonhentos, como a grama quando é cortada).

O que não é coletado?

Galhos maiores, resultado de podas, devem ser levados pelo próprio morador até o Depósito Municipal de Entulhos (DME). Restos de construção civil também não são coletados em casa e devem ser recolhidos por empresas especializadas nesta coleta. Se for pouco volume, o próprio morador pode levar os resíduos de construção ao DME, que funciona todos os dias da semana (inclusive aos fins de semana), das 6h às 18h.

Resíduos industriais não são recolhidos de forma alguma e devem ter uma destinação específica.

Confira aqui como funciona cada coleta:

Tá confundindo as coletas? Estas informações aqui podem te ajudar:

Coleta de Resíduos Volumosos: É esta do calendário. Nesta modalidade, feita, mais ou menos, a cada dois meses, de acordo com calendário específico, são retirados itens como eletrodomésticos velhos e inservíveis e os resíduos sólidos provenientes da limpeza de jardim.

Coleta Seletiva: É a coleta do que não é lixo e pode ter vida nova na indústria. São os chamados materiais recicláveis, como papel, papelão, plástico, alumínio (e outros metais), e isopor. Esta coleta é feita uma vez por semana, de acordo com calendário que está um tantinho mais abaixo.

Coleta de lixo doméstico: Esta é a coleta do lixo em si, que leva para o aterro sanitário os resíduos como restos de alimentos e dejetos.

Dúvidas

Tem dúvidas sobre as coletas? Acione o Eco Sorriso pelo 66 99603-7730. Outra opção é falar com a Sintra pelo 66 99690-1823.

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